Politique d’expédition

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Les commandes passées avant 13h (heure de Paris) sont expédiées le jour même du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Après 13h, elles sont expédiées le lendemain.

Pour être éligible à un remboursement, le produit retourné doit :

• Être non porté, non lavé et en parfait état

• Être retourné dans son emballage d’origine

• Être accompagné du numéro de commande ou de la facture

Les retours sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (modèle, taille ou produit incorrect).

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

• Aux produits personnalisés ou faits sur mesure

• Aux articles endommagés, portés ou retournés incomplets

Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 jours ouvrés maximum.

Nous contacter

Pour initier un retour ou poser une question, écrivez-nous à : guillaume@lechapote.com.
Nous vous indiquerons la marche à suivre